SpaceMatch
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시행일: 2026-04-20

호스트 이용약관

본 이용약관은 영국 및 아일랜드 공화국(유럽연합) 내 이용자의 스페이스매치(SpaceMatch) 플랫폼(https://www.spacematch.io/) 이용을 규정합니다. 본 약관은 이전의 모든 버전을 대체하며, 양국 관할권에서 적용되는 필수적인 소비자 보호법, 데이터 보호법 및 규제 요건을 포함합니다.

제1조 총칙

1.1 목적

이 약관은 SPACECLOUD UK(이하 "회사")가 제공하는 맞춤형 공간 소싱 및 견적 서비스 (https://www.spacematch.io/)를 회원이 이용함에 있어 "회사"와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1.2 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 서비스: “서비스”란 "회사"가 제공하는 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 기타 온라인 플랫폼을 통해, 사용자가 공간 견적을 요청, 수령 및 예약할 수 있도록 지원하는 모든 기능과 시스템을 의미합니다. “서비스”에는 AI기반 견적서 생성, 컨시어지에 의한 공간 소싱, 견적 결제, 메시지, 고객지원 등이 포함됩니다.

  • 사용자: “사용자”란 "회사"가 제공하는 서비스에 접속하거나 이를 이용하는 자를 의미하며, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.

  • 회원: “회원”이란 "회사"가 정한 절차에 따라 서비스 이용을 위해 가입한 자로서, 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 단체를 의미합니다. 회원은 다음과 같이 구분됩니다.

    • 게스트 회원: “게스트 회원”이란 "회사"가 제공하는 서비스를 통해 공간 견적을 요청하고 예약을 진행는 개인 또는 단체를 의미합니다.
    • 호스트 회원: 공간의 소유권이나 운영권을 가지고 서비스를 통해 견적을 발행 및 제공하는 개인 또는 단체입니다.

  • 비회원: “비회원”이란 회원 가입을 하지 않고, "회사"가 제공하는 서비스 중 일부(예: 공간 요청사항 입력 등)를 이용하는 자를 의미합니다.

  • 아이디: “아이디”란 “회원”의 식별과 “서비스” 이용을 위하여 회원이 정한 온라인 아이디(이메일)를 의미합니다.

  • 비밀번호: “비밀번호”란 회원이 자신의 계정을 보호하고 본인임을 인증하기 위해 설정한 영문, 숫자, 특수문자 등의 조합을 의미합니다. 비밀번호는 회원 본인만 알 수 있도록 설정해야 하며, 제3자에게 공유하거나 노출되어서는 안 됩니다.

  • 콘텐츠: “콘텐츠”란 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 플랫폼에 업로드하거나 등록한 일체의 정보 또는 자료를 의미하며, 예를 들어 텍스트, 이미지, 영상, 메시지, 리뷰, 프로필 정보 등이 포함됩니다. 해당 콘텐츠는 서비스 내에서 노출될 수 있으며, "회사"는 본 약관 및 운영정책에 따라 이를 저장, 이용, 노출, 삭제, 수정 등의 방식으로 관리할 수 있습니다.

  • 메시지 인박스: “메시지 인박스”란 게스트와 호스트가 공간 예약과 관련된 사항에 대해 서비스를 통해 주고받는 1:1 메시지 기능을 의미합니다. 게스트와 호스트는 예약 전후로 문의, 요청, 협의 등을 메시지로 전달할 수 있습니다.

  • 컨시어지 팀: 게스트의 요청 사항을 분석하여 적합한 공간을 소싱하고, 호스트와 연락하여 매칭 및 거래를 중개하는 회사의 전담 운영 조직을 의미합니다.

  • 견적 요청서: 게스트 회원이 원하는 공간에 대한 구체적인 조건 정보를 담고 있는 공간 견적 요청서입니다.

  • 견적(견적서): 호스트가 게스트의 요청에 응하여 제공하는 서비스 금액 및 세부 이용 조건을 담은 제안서입니다. 호스트가 발행한 견적서는 게스트가 결제하기 전까지 유효한 '청약'의 성격을 가집니다.

  • 예약: 호스트가 발행한 견적서에 대하여 게스트가 결제를 완료함으로써, 회사 플랫폼 내에서 해당 공간 이용에 대한 계약이 성립된 상태를 의미합니다.

  • 쿠폰: 회원이 서비스를 이용할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 할인받을 수 있는 혜택을 말하며, 쿠폰의 종류와 적용 조건은 “회사”의 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

  • Stripe: “Stripe”란 "회사"가 제공하는 서비스 내에서 공간 예약 결제를 안전하게 처리하기 위해 사용하는 전자지급결제 서비스(전자결제대행사, PG사)를 의미합니다.

  • 이용확정 : “이용확정”이란 공간 예약이 정상적으로 종료된 시점부터 최대 7일 이내에 별도의 이의제기나 불만이 제기되지 않을 경우, 해당 예약의 이용이 최종적으로 완료된 것으로 간주되는 상태를 의미합니다.이용확정이 완료되면 "회사"는 해당 예약 건에 대한 호스트 정산 절차를 진행할 수 있습니다.

  • 호스트 서비스 수수료: “호스트 서비스 수수료”란 플랫폼이 제공하는 견적 기반 예약에 대한 컨시어지 중개 서비스, 예약 시스템, 결제 처리 등의 운영에 대한 대가로 호스트에게 부과되는 수수료를 의미합니다.

    “호스트 서비스 수수료”는 공간이용료의 7%(VAT 별도, VAT(영국 20% / 아일랜드 23%))를 부과하며, 수수료율은 “회사”가 사전 고지 후 변경할 수 있습니다.

1.3 약관의 효력 및 변경

본 약관은 플랫폼에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생하며, "회사"는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

약관의 개정이 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 합리적인 기간 전에 사전 통지를 제공합니다.

1.4 약관 외 준칙

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 "회사"가 정한 별도의 정책, 운영규칙 등에 따릅니다.

1.5 지역적 범위 및 준거법

본 약관은 영국 및 아일랜드 공화국에 소재한 모든 이용자에게 적용됩니다. 회원이 유럽연합(EU)에 소재하는 경우, 본 약관 외에도 회원의 거주 국가에서 시행되는 필수적인 소비자 보호법 및 데이터 보호법이 적용됩니다. 본 약관과 적용 가능한 현지 준거법 사이에 충돌이 발생하는 경우, 해당 현지 법률이 우선합니다.

1.6 서비스 제공자 정보

영국, 아일랜드 및 유럽연합(EU) 소재 이용자의 경우: SPACECLOUD UK 등록 사무소: V307 Vox Studios, 1-45 Durham Street, Vauxhall, London SE11 5JH 법인 등록 번호: BR027591 잉글랜드 및 웨일스 등록 연락처: office@spacecloud.city

제2조 호스트 회원가입 및 이용계약

2.1 회원가입 절차

“회원”은 약관에 동의하고 "회사"가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료함으로써 서비스 이용 자격을 갖습니다.

2.2 이용계약의 성립

  1. "회사"는 원칙적으로 “회원가입 신청자”의 신청을 승낙하되, 다음 사유가 있는 경우 신청을 거절하거나 제한할 수 있습니다.

    A. “회원가입 신청자”가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

    B. "회사"로부터 이용 정지 등의 조치를 받은 상태에서 조치기간 중에 탈퇴하고 다시 가입신청을 한 경우

    C. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우

    D. 허위 정보를 기재하거나 "회사"의 요청내용 중 필수 항목을 기재하지 않은 경우

    E. “회원가입 신청자”가 만 18세 미만인 경우

    F. “회원가입 신청자”의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 “약관”에서 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우

    G. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 가입신청 등 "회사"가 합리적인 판단에 의해 필요하다고 인정하는 경우

  2. 이용계약의 성립 시기는 신청 절차 상에서 "회사"가 가입완료를 표시한 시점입니다.

2.3 회원정보의 변경

“회원”은 서비스 이용 중 등록한 정보에 변경이 있을 경우 지체 없이 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 회원의 책임입니다.

2.4 계정 및 비밀번호 관리

  1. “회원”은 자신의 계정과 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 공유하거나 양도할 수 없습니다.
  2. “회원”은 제3자가 본인의 계정을 사용하거나 비밀번호가 유출되는 등의 사유를 인지한 경우 즉시 비밀번호를 수정하는 등의 조치를 취하 고 이를 “회사”에 통보한 후 “회사”의 안내에 따라야 합니다.
  3. “회사”는 “회원”의 “아이디” 등 개인정보의 유출우려가 있는 경우 해당 “회원” 계정의 이용을 제한할 수 있으며, 이러한 경우 스페이스매치 게스트 이용약관 10.6 연락처 및 공지사항에 따른 방법으로 “회원”에게 통지합니다.
  4. “회원”이 제1항의 의무를 위반하거나 제2항에 따라 “회사”에 그 사실을 통보하지 않거나 통보한 경우라도 “회사”의 안내에 따르지 않아 발생한 모든 불이익에 대한 책임은 “회사”가 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 “회원”에게 있습니다.

2.5 호스트 계정 탈퇴

  1. “호스트 회원”은 “호스트 회원”의 계정에 대해 탈퇴를 원할 시, 언제든지 서비스 내의 화면에서 호스트 계정 탈퇴 신청을 할 수 있으며 “회사”는 정해진 절차에 따라 이를 처리합니다.

  2. “호스트 회원”이 계정을 탈퇴한 경우, 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 "회사"가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 삭제 즉시 "호스트 회원"의 모든 데이터는 소멸됩니다.

  3. “회사”는 제1항에도 불구하고, 다음의 경우, “호스트 회원” 계정 탈퇴 요청을 거절할 수 있습니다.

    A. “호스트 회원”의 계정에 완료되지 않은 정산이 남아있는 경우

    B. “호스트 회원”의 계정에 이용 완료되지 않은 예약(이용 예정, 이용 중)이 남아있는 경우

    C. 게스트와의 분쟁(환불, 손해배상 등)이 진행 중인 경우

  4. 계정 탈퇴가 완료된 후에는 “호스트 회원”의 정보 및 공간 정보가 복구되지 않습니다.

  5. 계정 탈퇴가 완료되더라도, 관련 법령(영국/EU 세법 등)에 따라 "회사"가 보관 의무를 지는 정산 및 거래 기록은 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관됩니다.

제3조 공간 등록 및 제공

3.1 공간 등록 및 견적 발행

  1. “호스트 회원”은 “회사”가 정한 절차에 따라 공간 정보 및 정산 정보를 등록할 수 있습니다. 공간 등록이 완료되면 “호스트 회원”은 별도의 사전 검수 절차 없이 즉시 견적서를 발행하고 예약을 접수할 수 있습니다. 단, 등록된 모든 정보는 실제와 일치해야 하며, 허위 정보 등록 시 발생하는 모든 책임은 “호스트 회원”에게 있습니다.
  2. 공간에 대한 가격 정책은 유료 공간일 경우, 최소 1파운드 또는 1유로 이상으로 설정해야 합니다.

3.2 사후 모니터링 및 등록 제한

  1. “회사”는 서비스의 신뢰도를 유지하기 위해 등록된 공간에 대해 상시적인 사후 모니터링을 실시합니다. 모니터링 과정에서 다음 각 호의 사유가 발견될 경우, “회사”는 사전 통보 없이 해당 공간의 노출을 중단, 견적 발행 제한 또는 삭제 조치를 취할 수 있습니다.

    A. 허위 정보를 기재하거나 작성한 정보가 불충분한 경우

    예) 실재하지 않는 공간을 등록한 경우

    예) 가격이 정확히 명시되지 않은 경우 (실제 가격과 공간 정보에 입력한 가격이 다른 경우 등)

    B. 서비스 이용 제한 또는 정지 이력이 있는 경우

    C. “호스트 회원”이 공간을 제공할 적법한 권리를 가지고 있지 않은 경우

    예) 주거용 공간을 불법 전대하는 경우

    D. 스페이스클라우드 서비스의 예약 기능을 통하지 않고, 직거래를 유도하는 공간

    예) 예약은 전화로만 받는 경우

    E. 공공질서 및 미풍양속에 반하는 활동 목적의 공간 등

    F. 기타 관련 법령에 저촉되거나 “회사”의 운영 정책에 반하는 경우

  2. 다음 각 호의 “공간”은 등록하여서는 아니되며, 이를 등록, 제공함으로써 발생하는 모든 책임은 당해 “호스트회원”에게 있습니다. “회사”는 등록 불가 “공간”을 등록한 “호스트 회원”의 회원 자격을 정지시키거나 탈퇴시킬 수 있으며, 등록 불가 공간으로 인하여 “회사”가 입은 손해를 당해 “호스트 회원”에게 청구할 수 있습니다.

3.3 공간 제공

  1. “게스트 회원”의 “공간” 예약을 완료한 경우 “회사”는 “호스트 회원”에게 호스트 센터, 이메일 등의 방법으로 예약 또는 결제 등 주문정보를 전달하고, “호스트 회원"은 해당 주문정보에 따라 “공간”을 제공할 수 있도록 하여야 합니다.
  2. “호스트 회원”의 사유로 “게스트 회원”이 “공간” 사용일에 “공간”을 정상적으로 사용하지 못한 경우 “호스트 회원”이 그에 관한 모든 책임을 부담하여야 하며, “회사”는 이에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
  3. “호스트 회원”은 “게스트 회원”의 예약이 이루어진 경우, “공간” 사용일 이전에 “게스트 회원”이 “공간”을 사용할 수 있도록 조치해야 합니다.
  4. “호스트 회원”은 “공간”에 대해 제공하는 부가서비스 (예: 주차 서비스, 청소 서비스 등)에 대한 모든 책임을 지며, 해당 부가서비스가 게스트에게 제공될 경우 발생하는 모든 문제 및 손해에 대해 전적인 책임을 집니다. “회사”는 부가서비스에 대한 책임과 의무를 지지 않습니다 대해 원칙적으로 책임을 부담하지 않으나, 관련 법령에 따라 요구되는 범위 내에서는 책임을 질 수 있습니다. 부가서비스의 제공 여부와 관련된 세부 사항은 “호스트 회원”이 예약 시 명확히 안내해야 하며, 부가서비스와 관련된 법적 책임도은 “호스트 회원”에게 있습니다.

제4조 금지 행위 및 제재

4.1 직거래 유도 금지

호스트회원은 “서비스”의 중개 시스템을 우회하여 게스트 회원과 직거래를 유도하거나 이에 응해서는 안 됩니다. 위반 시 “회사”는 이용정지, 탈퇴, 정산금 보류 등의 조치를 취할 수 있습니다.

4.2 영업활동 방해 행위

  1. "회사”는 카테고리 오등록 등 “회사”와 다른 “호스트회원”의 정상적인 영업활동을 방해하는 행위를 금지하며 “호스트회원”에게 해당 내용을 수정할 것을 요구할 수 있고, 적발횟수에 따라 “호스트회원”이 등록한 “공간”의 예약을 금지하는 등 “서비스” 이용을 제한할 수 있습니다.

    가. 카테고리 오등록이란 등록하고자 하는 “공간”과 관련 없는 카테고리에 등록하거나 또는 “회사”가 수립한 카테고리 등록 기준을 부당하게 수정하도록 “회사”에 반복적으로 요구하는 것을 말합니다.

    나. 스팸성키워드란, “공간” 정보에 “공간”과 관련 없는 키워드를 기재하여 검색 노출을 비정상적으로 증가시키고자 하는 것을 말합니다.

  2. “회사”는 “호스트회원”이 운영정책, 검수기준 등에서 권장하지 않는 방법 및 기타 비정상적인 방법으로 “공간”을 노출하는 모든 행위를 금지합니다.

  3. “호스트회원”이 위 모든 항에서 금지하고 있는 행위를 했을 경우 “회사”는 “호스트회원”의 “서비스” 이용정지, 공간 미노출, 이용계약 해지 등 “회사”의 손해를 최소화할 수 있는 조치를 취할 수 있습니다.

4.3. 공간 모니터링

  1. “회사”는 검수 이후에도 수시로 “공간” 정보를 모니터링할 수 있습니다.
  2. “회사”는 모니터링 후 부적절한 또는 부정확한 조건의 “공간”에 대해 노출 제한, “공간” 예약 제한 등 조치를 취할 수 있으며, 이로 인하여 발생하는 손해에 대해서는 “호스트”에게 책임이 있습니다.
  3. “회사”는 “공간”을 등록한 “호스트”이 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 증빙자료의 제공을 요청할 수 있습니다. “호스트”이 적법한 사유 없이 증빙자료를 제공하지 않는 경우 “회사”는 이용계약의 해지, “공간” 등록의 제한 또는 정산금의 지급 보류 등 조치를 취할 수 있으며, 이로 인하여 발생하는 손해에 대해서는 “호스트회원”에게 책임이 있습니다.
  4. 관련 법령이 규정하는 적합한 절차에 따라 수사기관 등이 “회사”에 “호스트”에 관한 정보의 제공을 요청한 경우, “회사”는 그에 관한 자료를 제공할 수 있습니다.

제5조 정산

  1. “게스트 회원”이 예약일에 공간 사용을 완료하여 해당 예약이 공간 이용일로부터 7일이 지난 “이용확정” 상태가 되면, “회사”는 “게스트 회원”이 결제한 전체 이용대금에서 “회사”의 호스트 서비스 수수료를 공제한 금액을 “호스트 회원”에게 지급합니다.
  2. “호스트 회원”은 매월 “호스트센터”의 정산페이지를 확인하고, “호스트회원”이 받는 정산금을 확인하여야 합니다.
  3. “호스트 회원”은 본인의 정산 계좌 및 세무 정보가 변경될 경우 즉시 “호스트센터”를 통해 수정해야 합니다.
  4. 타인 명의의 계좌로는 정산이 불가능함을 원칙으로 하며, 부득이한 경우 “회사”가 요구하는 증빙 서류를 제출하여 승인을 얻어야 합니다.
  5. “회사”는 정산금을 지급함으로써 해당 건에 대한 대금 지급 의무를 완료한 것으로 간주하며, 호스트가 입력한 계좌 정보 오류로 인해 오송금된 대금에 대해 “회사”는 회수 및 재지급 의무를 지지 않습니다.

5.1 정산 시기

  1. “게스트”가 공간 이용완료일로부터 7일 동안 이용에 문제가 없었음이 확인되면 “이용 확정” 상태가 되어 정산이 진행됩니다.
  2. “이용 확정” 전에 공간 이용완료일로부터 7일 동안 게스트로부터 이용 불가 등 호스트와 게스트의 분쟁으로 인해 확인이 필요한 상황이 발생한다면 상호 문제가 해결될 때까지 정산 지급을 보류할 수 있습니다.
  3. “이용 확정” 이후에 접수된 분쟁은 게스트와 호스트가 상호 해결할 수 있도록 권고하며, “회사”는 원칙적으로 관여하지 않으나, 관련 법령 또는 분쟁 해결 정책에 따라 필요한 범위 내에서 제한적으로 지원할 수 있습니다.
  4. 정산 주기는 매주 금요일 기준으로 일주일 단위로 정산이 진행됩니다. 회사가 정산 절차를 완료하더라도, 실제 호스트 계좌에 입금되는 시점은 결제 대행사(Stripe) 및 해당 은행의 처리 속도에 따라 달라질 수 있습니다. (실제 지니와 운영 기준 확정 필요)

5.2 수수료 부과 기준

“회사“는 “호스트 회원”에게 서비스 수수료를 부과합니다.

해당 수수료는 VAT를 포함하여 호스트센터 정산 메뉴 화면에 명시되며, 수수료율은 다음과 같습니다.

  • 호스트 수수료: 공간이용료의 7%(VAT 별도, VAT(영국 20% / 아일랜드 23%))

정산 지급 금액은 아래와 같이 계산되어 지급됩니다.

  • 공간 이용료 - 스페이스클라우드 수수료 = 최종 정산 지급 금액

5.3 상품 등록시 VAT 등록 여부

  1. "호스트 회원"이 영국, 아일랜드 또는 유럽연합(EU) 내 부가가치세(VAT) 등록 사업자인 경우, 공간 가격은 영국 VAT법 및 EU VAT 지침에 따라 해당 지역의 세율이 적용된 VAT를 포함해야 합니다.
  2. "호스트 회원"이 VAT 등록 사업자가 아닌 경우, 이는 "공간" 상세 페이지 또는 결제 과정 중에 명확히 표시되어야 합니다.
  3. "회사"의 서비스 수수료에는 서비스가 제공되는 관할권의 세율에 따라 VAT가 부과됩니다. VAT 인보이스(세금계산서)는 다음과 같이 발행됩니다.
  • 호스트 회원용: 서비스 수수료에 대한 VAT 준수 인보이스가 자동으로 생성되며, 확정된 모든 예약에 대해 호스트 센터의 정산(Payout) 섹션을 통해 제공됩니다. 정확한 인보이스 발행을 위해 본인의 VAT 등록 상태 및 사업자 세부 정보를 최신 상태로 유지할 책임은 호스트 회원에게 있습니다.
  • 게스트 회원용: VAT 인보이스는 요청 시에 제공됩니다. VAT 인보이스가 필요한 게스트 회원은 “회사”(office@spacecloud.city)로 연락해야 합니다.
  1. 모든 인보이스는 적용 가능한 영국 및 아일랜드 세법과 EU VAT 지침에 따라 발행됩니다.
  2. 국가 간 기업 거래(Cross-border B2B) 및 매입자 납부 제도(Reverse Charge) 매입자 납부 제도(Reverse Charge)는 주로 국가 간 B2B 거래(예: 서비스가 “회사”의 계약 주체와 다른 관할권에 소재한 VAT 등록 호스트에게 제공되는 경우)에 적용됩니다.
  • 국내 거래 (Domestic): 서비스가 “회사”의 계약 주체와 동일한 관할권 내의 회원에게 제공되는 경우(예: 영국 법인이 영국 호스트에게 제공), 해당 지역 부가가치세(예: 영국 VAT 20%)가 부과되어 인보이스에 표시됩니다.
  • 국가 간 거래 (Cross-border): 타 관할권에 소재한 VAT 등록 법인 호스트의 경우, 서비스 수수료는 매입자 납부 제도에 따라 VAT 별도로 부과됩니다. 이 경우 호스트는 현지 세무 당국에 관련 VAT를 신고하고 납부할 전적인 책임이 있습니다. 인보이스상의 세율은 0%로 표시되나, 이는 호스트의 법적 신고 및 납부 의무를 면제하지 않습니다.

제6조 정산의 보류

  1. “회사”는 “호스트회원”의 귀책사유로 인해 “게스트 회원”의 예약 취소, 환불 요청, 민원 제기 등 클레임이 발생한 경우, 정산 예정 금액 중 일부 또는 전부를 보류하거나 공제한 후 지급할 수 있습니다.
  2. 법원의 결정(가압류, 압류, 추심명령 등)에 따라 “호스트회원”의 정산금에 대해 제3자가 권리를 주장하는 경우, “회사”는 해당 법적 절차가 해제되거나 종료될 때까지 정산금 지급을 중단할 수 있습니다.
  3. 다음 각 호에 해당하는 경우에도 “회사”는 사전 통지 후 일정 기간 동안 정산을 보류할 수 있습니다.
    • A. 정산 정보의 불일치: “호스트 회원”이 등록한 계좌 정보가 본인 명의가 아니거나, 은행 정보 오류 등으로 송금이 불가능한 경우
    • B. 세무 보고 의무 미이행: 영국(UK Platform Reporting Rules) 및 EU(DAC7) 법령에 따른 납세자 식별 번호(TIN) 등 필수 세무 정보가 누락되었거나 허위로 판명된 경우
    • C. 수사 및 규제 기관의 요청: 관련 법령 위반이 의심되어 수사기관, 세무 당국 또는 관계 기관의 공식적인 요청이 있는 경우
    • D. 부정 거래 의심: 직거래 유도, 허위 예약, 자가 결제 등 합리적이고 객관적인 사유에 따라 비정상적인 거래를 통해 정산금을 수취하려 한다고 판단되는 경우
    • E. 계정 상태 이상: “호스트 회원”이 이용약관 위반으로 인해 일시 정지 또는 영구 정지 상태인 경우

제7조 분쟁 해결 및 면책

  1. “회사”는 공간 예약을 위한 시스템을 제공하는 중개자로서, 원칙적으로 예약된 공간 이용과 관련한 분쟁의 당사자가 아니며, 관련 법령에 따라 요구되는 경우를 제외하고 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.
  2. “회사”는 분쟁 발생 시 신속하고 공정한 해결을 위해 노력하며, 플랫폼의 운영 정책 및 합리적이고 객관적 근거에 따라 중재안을 제시할 수 있습니다.
  3. “회사”는 시스템상 기록된 결제 대금의 환불 또는 지급 보류 등의 조치를 통해 분쟁 해결을 지원할 수 있으며, 그 외의 부가적 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다.
  4. “게스트”로부터 운영 정책 및 이용 조건에 부합하는 불만 또는 환불 요청이 접수된 경우, “호스트”는 “회사”가 정한 기한 내에 이에 대해 소명해야 합니다. 기한 내 답변이 없을 경우 “회사”는 제출된 자료 및 이용 가능한 정보를 바탕으로 합리적인 판단에 따라 환불 여부를 결정할 수 있습니다.
  5. 회원 간의 분쟁이 법적 소송으로 이어질 경우, “회사”는 법원의 확정 판결 또는 수사기관의 요청에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

부칙 (시행일 포함)

이 약관은 2026년 4월 20일부터 효력을 가지며, 이전 약관을 대체합니다.